Servicio posventa – Mantenimiento: ¡Un equipo profesional para ayudarle!
Mantenimiento
Mantenimiento preventivo
Para garantizar que nuestras cajas de guantes conserven sus niveles de rendimiento originales, mantengan una atmósfera pura y estable, aseguren un proceso sensible, protejan a los operarios, etc., se recomienda encarecidamente que nuestros clientes recurran regularmente al mantenimiento preventivo.
El mantenimiento preventivo ofrece muchas ventajas y le permite:
- mantener su sistema en funcionamiento
- ahorrar en su presupuesto de funcionamiento en comparación con el mantenimiento correctivo
- trabajar con total serenidad gracias a un sistema mantenido regularmente.
Asimismo, podrá beneficiarse de reducciones en la compra de piezas de repuesto y consumibles durante una intervención de nuestros técnicos.
Nuestro equipo de Servicio Posventa - Mantenimiento ofrece a nuestros clientes un servicio a medida que se adapta perfectamente a sus expectativas y limitaciones. Presentamos a todos los usuarios de nuestros productos un plan de seguimiento y asistencia técnica. Más que una simple labor de mantenimiento, la intervención de nuestros técnicos en una instalación se considera siempre como un compromiso a largo plazo con objetivos funcionales y cualitativos.
Mantenimiento
Mantenimiento correctivo
A menudo pueden producirse averías en instalaciones antiguas donde las cajas de guantes se han trasladado o se han vuelto a poner en servicio tras un largo periodo de inactividad, o en sistemas que han sido explotados intensamente, lo que hace que el uso del equipo sea complejo o incluso imposible.
En caso de avería, es importante ponerse en contacto rápidamente con nuestro equipo de Servicio Posventa - Mantenimiento para analizar su problema lo antes posible. Se debe realizar una presentación detallada de los fallos con nuestros especialistas para establecer un diagnóstico preciso y entregar un informe de intervención, así como una revisión y reacondicionamiento de su instalación.
Para ello, póngase en contacto con nuestros compañeros del departamento por teléfono o correo electrónico. Siempre que sea posible, ofrecemos resolución de problemas a distancia antes de cualquier intervención in situ.
Recambios
Todas nuestras instalaciones entregadas, ya sean estándar o fabricadas a medida, están referenciadas y disponen de una placa de identificación individual. Se archivan meticulosamente en nuestros servicios, lo que nos permite informarle con la mayor precisión posible en función de sus necesidades, incluso después de años de funcionamiento. Contamos con una gestión segura de todas nuestras referencias; las piezas comunes y los componentes sensibles se mantienen en stock en nuestra fábrica de Dagneux (Lyon/Francia) y podemos enviarlos con gran rapidez. Nuestro objetivo es garantizar la disponibilidad de nuestras piezas de repuesto durante muchos años. No obstante, le aconsejamos que disponga siempre de una reserva mínima de las piezas de repuesto más significativas en stock (guantes, filtros, juntas, catalizadores, etc.) para mantener su instalación operativa en las mejores condiciones.
Asistencia técnica
Nuestra estrategia de servicio a largo plazo incluye una asistencia técnica experta.
Ofrecemos a todos nuestros clientes escucha, flexibilidad y una asistencia técnica de primera calidad.
Estamos allí siempre que nos necesite.
Cuando le vendemos un producto, no consideramos que sea el cierre de un trato con usted, sino todo lo contrario. Vemos esta venta inicial como el comienzo de nuestra relación. Nuestro apoyo continúa durante toda la vida útil de su caja de guantes y más allá. En Jacomex, creemos en un enfoque centrado en el servicio. Cuando compra uno de nuestros productos, también compra nuestra lealtad. Por tanto, ya sea que necesite documentación técnica, ayuda para resolver problemas o cualquier otro tipo de asistencia, siempre estaremos a su disposición para garantizar la fiabilidad de su sistema.
Formación
¡Nuestros materiales son muy fiables y resisten el paso del tiempo! No es raro que, durante su vida útil, una caja de guantes pase por nuevos usuarios, cambie de propietario y se le asigne un propósito diferente al original. Sea cual sea su caso, nuestro equipo de Servicio Posventa - Mantenimiento puede intervenir en su lugar de trabajo; es una oportunidad para intercambiar puntos de vista, realizar actualizaciones y formar a los usuarios en las buenas prácticas de uso y mantenimiento de primer nivel. También recibimos a los nuevos usuarios de nuestros equipos en nuestras instalaciones para ofrecerles una formación técnica específica y a medida.
Pruebas de estanqueidad - Norma ISO 10648-2
La estanqueidad es la piedra angular del rendimiento de una caja de guantes. Hace 30 años, los ingenieros de Jacomex desarrollaron conjuntamente con el CEA y bajo licencia del CEA el primer dispositivo de prueba de estanqueidad (método Oxyleak / ascenso de oxígeno) para cajas de guantes de acuerdo con la norma ISO 10648-2, clasificando los recintos según su tasa de fuga.
Hoy en día, nuestro servicio posventa realiza pruebas de estanqueidad in situ bajo petición en cumplimiento de esta norma, proporcionando informes de intervención y recualificación de equipos hasta la clase 1 o 2.
Laboratorio de pruebas en Francia
Para determinadas pruebas previas experimentales, pruebas ergonómicas, pruebas de soldadura, simulaciones o simulaciones realistas, nuestro laboratorio de pruebas en Lyon (Francia) permite a nuestros clientes iniciar una relación privilegiada con nuestros servicios. Cualquier solicitud debe ser comunicada previamente para verificar su viabilidad y sus condiciones de ejecución.
Confían en las soluciones de Jacomex
Muchos clientes de diversos sectores han confiado en Jacomex para diseñar y fabricar sus cajas de guantes, aisladores y sistemas de purificación de aire.
